Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung (bei Lieferung in mehreren Paketen ab Erhalt des letzten Artikels) 14 Tage Zeit, um es sich ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen.

Ausnahme: Gemäß Artikel L221-28, 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) können Artikel, die mit Ihrem Foto oder Text personalisiert sind, wie die Mondlampe Séléné, nicht zurückgegeben werden, weil Sie es sich anders überlegt haben. Wenn sie beschädigt ankommen oder nicht dem entsprechen, was Sie uns geschickt haben, fertigen wir sie neu an oder erstatten Ihnen den Betrag.

2. So senden Sie ein Produkt zurück

Klicken Sie unten auf jeder Seite der Website auf Vertrag hier widerrufen, füllen Sie das Formular aus und klicken Sie dann auf „Widerruf bestätigen“. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail und anschließend die Rücksendeadresse. Sie können uns auch über die Seite Kontakt mit Ihrer Bestellnummer schreiben.

Senden Sie das vollständige Produkt anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage zurück.

Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder entspricht nicht Ihrer Bestellung.

3. Erstattung

Wir erstatten den gesamten Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten spätestens 14 Tage, nachdem wir das Produkt oder den Nachweis seiner Rücksendung erhalten haben. Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

4. Beschädigtes oder defektes Produkt

Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung von 2 Jahren. Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, senden Sie uns ein Foto oder Video: Wir ersetzen es oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne Kosten für Sie.