Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (de son dernier article si elle arrive en plusieurs colis) pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Exception : les articles personnalisés avec votre photo ou votre texte, comme la lune Séléné, ne peuvent pas être retournés pour un changement d'avis (article L221-28, 3° du Code de la consommation). S'ils arrivent abîmés ou ne correspondent pas à ce que vous avez envoyé, nous les refaisons ou nous vous remboursons.

2. Comment retourner un produit

Cliquez sur Renoncer au contrat ici, en bas de chaque page du site, remplissez le formulaire puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Vous recevez un accusé de réception par e-mail, puis l'adresse de retour. Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page Contact avec votre numéro de commande.

Renvoyez ensuite le produit complet dans les 14 jours qui suivent votre demande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

3. Remboursement

Nous remboursons la totalité de la commande, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après avoir reçu le produit ou la preuve de son expédition. Le remboursement est fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

4. Produit cassé ou défectueux

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Si un produit arrive cassé ou ne fonctionne pas, envoyez-nous une photo ou une vidéo : nous le remplaçons ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.